Краудсорсинг — это когда люди объединяются, чтобы делиться знаниями, обмениваться опытом и вместе решать какие-то сложные задачи. Причём, на бесплатной основе — за признания всяческих заслуг, «ачивки» и прочую геймификацию.

Вот и Правительство Москвы сделало ставку на краудсорсинг, что выглядит очень хорошим решением. Нельзя сказать, что это самый дешевый способ принятия решений. Намного дешевле и в операционном, и политическом смысле принять решение самому в гордом одиночестве, а там уж как повезёт. Как говорится, у победы много отцов, только поражение — сирота.

660x429_1_660425d2e6c7929ca069d7e369c07871@660x429_0x59f91261_8479323731422288978

Краудсорсинг — довольно популярная и модная, а главное современная тема. Началась она, правда, где-то в середине 1950-х годов в США под названием «теория общественного выбора», а то, что мы видим сейчас — это её автоматизация с помощью Интернет и мобильников.

Обожаю Г.Таллока с его экстерналиями (как одного из прародителей теории общественного выбора), но зачем всё это может быть нужным правительствам в России? Да еще и региональным? У меня навскидку нашлись следующие доводы:

  1. Горожане таким образом с удовольствием выпускают пар. Что ни говори, но это очень полезно, особенно, если улицы грязные, подъезд не моют, а вода из-под крана воняет тиной всё лето.
  2. Согласно результатам очень интересного исследования, граждане нашей страны склонны к консультативному стилю управления, что делает краудсорсинг наиболее пригодным средством убеждения (как метода управления).
  3. Результаты голосования всегда можно подкорректировать — вот вам и еще один способ пассивного управления сопротивлением городской среды. Правда если пользоваться именно этим приёмом и часто, можно получить обратный эффект. Очень сильный.
  4. Не очень высокая суммарная компетентность не позволяет находить вовремя удачные решения городских (коммунальных) проблем, а тут — бесплатный источник знаний и опыта, да еще и приправленный ссылками на потребности и ожидания населения (что может быть лучше для подготовки выборных кампаний?).

В общем, минусов не видно, а с вышеупомянутым исследованием «Эксперт вместо наёмника», опубликованным в журнале Эксперт, очень рекомендую ознакомиться. Многое из происходящего с общественным мнением в нашей стране становится понятным и обосновано объяснимым (простите за этот каламбур). Жаль, что с официального сайта журнала статью удалили, но локальная копия теперь всегда с нами.

Не буду портить вам впечатление спойлером этой статьи. Вкратце, Г.Хофстед и Ч.Хэнди — наше всё в понимании того, как должна быть устроена региональная политика. В этом смысле, наши старые и уже набившие оскомину общественные советы и палаты — это часть всё того же краудсорсинга.

Кроме того, исследование даёт нам ответ, почему краудсорсинг в Москве оказался таким популярным (даже по меркам тамошнего муниципалитета). Обратите внимание, что несмотря на всякую геймификацию процессов, популярность наиболее высока не среди молодежи поколения X, Y или, простите за сквернословие, поколения Z, а среди вполне себе умудрённых опытом 40-х и 50-х летних специалистов, социально успешных и добившихся репутации в обществе (!).

На самом деле у нас не такая плохая культура. Просто ее нужно правильно использовать. Когда мы говорим о «социализме» шведов, то ведь там нет социализма, там построена система управления, которая базируется на постулатах их культуры. Знали они это или не знали, но близкие человеческие отношения там реализованы в системе управления и очень эффективно работают. Им совсем не нужно быть американцами, для того чтобы добиться экономической эффективности. Поэтому я совершенно согласна с Хофстедом: нужно использовать преимущества своей культуры. В нашей культуре есть очень большой плюс: мы люди ответственные, дистанция власти небольшая, люди ожидают от власти, что власть их услышит.

«Капитализм под копирку. Иллюзии эффективных менеджеров»,
Виктория Дубицкая

Подводя итог, краудсорсинг — это действительно выгодно, когда правильно. Спрашивать периодически у населения, что хорошо, а что нет — это уже само по себе хорошая практика и нам бы её к себе перенять, только без наших любимых «перегибов на местах» и демонстративных потёмкинских деревень.

…Объезд начался с закоулков вокруг Дворца спорта. Как только кортеж прибывал на очередную улицу, словно из-под земли появлялись дворники и спецтехника. Несмотря на сильный мороз, работа кипела: дворники подметали, поднимая клубы пыли, кто-то пилил деревья, а кто-то, завидев приближающихся, хватал мусорный пакет и собирал меленькие веточки…

pS. Предвосхищая восторженные комментарии, сразу сознаюсь, что следующий пост будет именно о том, как у нас же обычно делают так, чтобы краудсорсинг не работал так, как должен и к чему это приводит.

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход /  Изменить )

Google photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google. Выход /  Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход /  Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход /  Изменить )

Connecting to %s